E-Government-Portale

Wir besitzen langjährige Erfahrungen hinsichtlich der Konzeption und Entwicklung von E-Government-Portalen. Dabei handelt es sich auch um überregional eingesetzte Lösungen, die sowohl von Bürgern, Unternehmen als auch von Verwaltungen genutzt werden.

Online-Dienste

Online-Dienste ermöglichen die Abwicklung von Verwaltungsvorgängen in elektronischer Form. Ist ein Online-Dienst aus rechtlichen Gründen nicht möglich, werden Informationen angeboten, die den Gang zur Behörde vorbereiten und erleichtern.

Formularserver

In die Portallösung werden bestehende Formularserver eingebunden. Die für einen Verwaltungsvorgang benötigten Formulare werden kontextsensitiv referenziert und können bei angemeldeten Nutzern gleich mit persönlichen Daten (Name, Vorname, Geburtstag usw.) vorbefüllt werden, sofern der Nutzer der Datenübertragung zustimmt.

Verfahrensbeschreibungen

Hier werden die Verwaltungsdienstleistungen einschließlich der jeweiligen Voraussetzungen beschrieben. Weiterhin wird über die zuständige Stelle, den eigentlichen Ablauf des Verfahrens und über die Rechtsgrundlage informiert.

Behördenwegweiser

Der Behördenwegweiser dient der Suche nach einer bestimmten Behörde auch in Abhängigkeit des Wohnortes eines Nutzers. Für jede Behörde werden Informationen wie Bezeichnung, Aufgabenbeschreibung, örtliche Zuständigkeit, Anschrift, Anfahrtsskizze usw. angegeben.

Lebenslagen

Lebenslagen bündeln Informationen entsprechend bestimmter Lebenslagen, wie beispielsweise Heirat, Geburt oder Wahlen. Es wird über Rechte und Pflichten ebenso wie über behördliche und private Stellen, die eingeschaltet werden sollten, und mögliche finanzielle Hilfen informiert. Darüber hinaus stehen Checklisten und weiterführende Links zur Auswahl.

Intelligente Vernetzung

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor von E-Government-Portalen ist die intelligente Vernetzung der beschriebenen Informationskategorien. Sie ist die Voraussetzung für eine schnelle und erfolgreiche Suche. Hierbei müssen die verschiedenen Benutzergruppen berücksichtigt werden. Die Suche muss ohne Kenntnis von örtlicher oder fachlicher Zuständigkeit möglich sein. Verschiedene Wege sollen jedem Nutzer seinen Weg zur Information ermöglichen, beispielsweise über Stichwortverzeichnis, Behördenwegweiser oder Verfahrensbeschreibungen.

Mandanten

Bei der hier beschriebenen Portallösung handelt es sich in erster Linie um Lösungen für Bundesländer. Es gibt jedoch auch für Landkreise, Städte und Kommunen die Möglichkeit, Portalinhalte des Landes entweder unverändert oder aber an die eigenen Bedürfnisse angepasst, in ihre lokalen Internetauftritte zu integrieren. Dazu werden so genannte Mandanten angelegt. Werden Portalinhalte von einem Redakteur des Mandanten angepasst, werden die entsprechenden Änderungen innerhalb des Mandanten abgespeichert. Die Inhalte des Landesmandanten bleiben dabei unverändert. Prinzipiell gilt: Redakteure eines Mandanten können nur Informationen innerhalb ihres eigenen Mandanten bearbeiten, haben jedoch die Möglichkeit, lesend auf Informationen des Landesmandaten zuzugreifen.

One-Stop-Government

Hier kann sich der Nutzer registrieren und seine persönlichen Daten sicher hinterlegen. Auf dieser Basis ist eine automatische Anzeige von zielgruppenrelevanten Informationen möglich (z.B. Eltern, Unternehmen, Studenten).

Im Rahmen des One-Stop-Government werden Online-Dienste umfangreich unterstützt. So ist die automatische Befüllung von Formularfeldern oder die Integration einer Authentifikation mittels Smartcard komfortabel möglich.

Elektronischer Dokumentensafe

Hier können persönliche Dokumente sicher und nur vom Nutzer lesbar verschlüsselt gespeichert werden.

Geodienste

Durch die Einbindung von Geoinformationsdiensten ist es dem Nutzer möglich, sich die Adresse der Behörde in einer Karte anzeigen oder sich eine Fahrtroute zu der Behörde berechnen zu lassen.

Technologie

Je nach Vorgaben bzw. Wünschen der Kunden unterscheidet sich die eingesetzte Technologie im Detail. Die prinzipielle JEE-Architektur ist jedoch bei allen Portallösungen vergleichbar.

Zur Umsetzung des MVC-Patterns kommen Struts und JSF zum Einsatz. Als Persistenzframework verwenden wir EJB3.0 sowie Hibernate.

Die Portallösungen laufen auf den Application Servern BEA-WebLogic sowie JBoss. Die Datenhaltung basiert auf einer Oracle-Datenbank. Zur Volltextsuche in den Portalinhalten wird Intermedia-Text von Oracle verwendet. Um einen Portalverbund zwischen dem Land und den Städten und Gemeinden zu unterstützen, wird von der Möglichkeit der Datenreplikation Gebrauch gemacht.

Zur gemeinsamen Nutzung von Informationen innerhalb eines Portalverbunds ist ein Zugriff auf die Business-Methoden über WebService-Schnittstellen implementiert.